Termos e Condições de Promoção e Intermediação de Compra e Venda da Loja Marquesa Baby
De um lado, Marquesa Baby e, de outro lado, o cliente comprador de produtos promovidos pelo nosso site, qualificado no momento da compra dos produtos no site de promoção de produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Loja Marquesa Baby realiza a promoção e intermediação de venda de produtos e serviços pela internet; e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja Marquesa Baby em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da Loja Marquesa Baby.
-
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, e-mail e formulário do site.
-
Confidencialidade É de responsabilidade da Marquesa Baby a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada periodicamente de modo a evitar a ação de hackers.
-
Política de Entrega O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias corridos. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
3.1 Conferência das Dimensões do Produto A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas.
3.2 Tentativas de Entrega Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para os nossos fornecedores.
3.3 Alterações Pós-Pedido Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
3.4 Prazo de Entrega O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, a Marquesa Baby enviará, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
3.5 Restrições da Transportadora A Marquesa Baby não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
